Condiciones Generales de la Reservas online 

Las presentes Condiciones Generales de reserva – ahora en adelante CGR -, regulan las condiciones con las que un cliente puede reservar cualquiera de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.bananacomputer.com y https://tienda.bananacomputer.com/

Los usuarios que realicen reservas aceptan plenamente las presentes CGR y quedarán vinculados por éstas, tal y como si fueran escritas en el momento de la contratación.

Banana se reserva el derecho de modificar las CGR en cualquier momento y sin previo aviso para atender la introducción de nuevos productos, nuevos sistemas de reserva o mejoras en el sistema de contratación. Las CGR estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Funcionamiento de la reserva.

Una reserva se realiza cuando un cliente desea comprar un producto que no hay en stock en ninguno de los almacenes de Banana. La opción de reservar permite a un cliente pagar una cantidad inferior al precio del producto con el objetivo de asegurar que será avisado fehacientemente en cuanto vuelva a haber stock del producto. El sistema compromete a Banana a guardar el producto reservado en los almacenes hasta que se abone. 

Cuando un cliente formaliza la reserva de un producto en la web de bananacomputer.com sus datos son incorporados a una lista jerárquica informatizada de solicitantes de esa referencia concreta. La posición que ocupa el pedido del cliente en esta lista permite tener derecho preferente sobre las unidades de esa referencia que lleguen a los almacenes de Banana. 

A tal efecto, en cuanto los artículos demandados se reciben en nuestros almacenes el sistema logístico de Banana asigna las unidades a cada cliente atendiendo rigurosamente al orden asignado en la lista jerárquica comentada. 

Importe de la reserva.

Los precios y condiciones de reserva tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados. No obstante, la formalización del pedido mediante el pago y la cumplimentación del formulario de reserva, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento; exceptuando el precio de reciclaje de Plan Renove y Reserva Renove, que refleja el cálculo del precio del nuevo dispositivo basándose en la valoración del dispositivo a entregar en concepto de reciclaje Renove en ese preciso momento. La valoración del dispositivo a entregar puede depreciarse sin previo aviso por parte de Banana y su socio de reciclaje.

Puedes ver más información sobre el Plan Renove: https://tienda.bananacomputer.com/plan-renove/ 

Puedes ver más información sobre las condiciones de la Reserva Renove: https://tienda.bananacomputer.com/condiciones-reserva/ 

Una vez abonado el importe de la reserva y formalizada la misma, se entenderá de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

El precio de la reserva forma parte del pago del equipamiento.

El importe que el cliente abona en concepto de reserva se descontará del precio final del artículo.  Esto quiere decir que si un cliente reserva por 10€ un producto que cuesta 1.000€, en el momento que llegue el producto deberá abonar 990€ , pues los 10€ se consideran parte del pago.  A tal efecto, en el momento del pago se emite una factura de entrega a cuenta a nombre del cliente por el importe abonado en concepto de reserva.

Seguimiento de la posición de una reserva en la lista jerárquica

Información bajo demanda: Banana ofrecerá información de la posición de un cliente en la lista de reservas y la estimación de llegada de productos, siempre que sea posible. Esta información se ofrecerá desde el correo electrónico atencionalcliente@bananacomputer.com

Información automática: Adicionalmente, en el área privada del usuario de la web https://tienda.bananacomputer.com/se encuentra un área denominada MIS RESERVAS.  En esta zona existe un botón denominado ver mis reservas que permite mostrar la posición de la reserva introducida en la lista jerárquica de todas las reservas recibidas, sumando, en orden de solicitud, las reservas realizadas desde las tiendas banana y la tienda online.  

La información de la posición se muestra a título informativo, como una referencia que permita al usuario conocer la evolución de su pedido, en ningún caso esta información tiene un valor contractual.  La información del orden de la reserva es un apoyo informativo que refleja nuestro compromiso de proporcionar información transparente a los usuarios que reservan para que puedan hacerse una idea del tiempo que queda para la llegada de su producto, pero no puede ser usada como una herramienta de fiscalización de posiciones. 

La posición que ocupa una reserva va avanzando en la medida que se van entregando productos, es un sistema automatizado que varía en función del momento en que digitalmente se produce la asignación de cada unidad a una reserva específica. Este momento puede no coincidir con el momento de las entregas por causas de transito entre tiendas y otras razones logísticas inherentes a la preparación de un pedido. Banana computer se reserva el derecho de modificar el orden de las reservas si, por error informático, o por causas de fuerza mayor, fuera necesario.

Adicionalmente en esta misma zona de la web se muestra, a titulo informativo, información de las unidades de este producto que vienen transitando a nuestros almacenes. También se muestra información, cuando existe, de las unidades previstas de futuras llegadas de unidades, es decir, las fechas en las que los fabricantes o proveedores han comprometido que nos harán  llegar unidades del producto objeto de la reserva. Esta información sirve para hacerse una idea del tiempo de espera según las previsiones de llegada de mercancía, pero en ningún caso supone un compromiso para Banana que oblique a que la mercancía este disponible para entregas en las fechas indicadas. La llegada de mercancía puede sufrir retrasos, y el propio movimiento logístico interno de la mercancía entre nuestros almacenes centrales y las distintas tiendas puede modificar la fecha real de entrega.

En caso de cambio de precio, se respetará el último precio publicado.

Si un producto cambia su precio durante el período que transcurre entre la formalización de la reserva y la fecha en que se entrega, Banana aplicará el último precio del artículo en el momento de la facturación.

Anular una reserva.

Para anular una reserva hay que solicitarlo al correo electrónico  atencionalcliente@bananacomputer.com indicando nombre, número de referencia del pedido y descripción del producto reservado.

En el área privada del usuario de la web https://tienda.bananacomputer.com/se encuentra un área denominada MIS RESERVAS, en esta zona existe un botón que permite anular las reservas desde la web.

Al anular una reserva se devuelve el importe.

El equipo administrativo de banana devolverá el importe de la reserva en el mismo medio de pago que se utilizó para la formalización de la misma. El cliente recibirá un correo indicando que la reserva ha sido anulada y el importe ha sido reintegrado. 

Las reservas se mantienen durante tres días laborables.

Las reservas permanecen a disposición de los clientes durante las 72 horas laborables posteriores al aviso fehaciente realizado por correo y/o SMS. A partir de este momento la reserva pudiera ser anulada por Banana Computer, perdiendo el cliente el derecho de reserva y su inclusión en la lista jerárquica de compromisos de entrega.

Si no se retira una reserva se pierde el importe de la misma.

El cliente pierde el derecho a recibir la devolución del importe cuando, pasados cuatro días laborables desde la emisión del aviso de llegada, no haya pasado a retirar su productos. 

En caso de que no pueda recogerse un pedido por causas de fuerza mayor, debe enviarse un correo a atencionalcliente@bananacomputer.com justificando el retraso y comprometiendo una nueva fecha de recogida. De no hacerlo así, se pierde la reserva y el importe abonado por la misma. 

Máximo número de reservas por persona.

En los lanzamientos de nuevos dispositivos Apple se limitará el número de unidades que puede reservar una persona a cinco unidades.

Si un producto no se pudiera entregar se devolverá el importe de la reserva

Banana mostrará en su web una información actualizada de los productos disponibles para reservas. Aun así, es posible que un producto, cuya disponibilidad para reservas haya sido confirmada por Banana, se haya dejado de fabricar, o sufra un retraso logístico de naturaleza indeterminada, esto supone que el producto no va a llegar en un plazo razonable a los almacenes de banana, o quizás no llegue nunca, en este supuesto, Banana pondrá en conocimiento del Cliente esta situación a través de correo electrónico y/o telefónicamente, y le ofrecerá las siguientes alternativas:
• La entrega del producto en un plazo superior,a la inicialmente indicada previa conformidad del Cliente con esta solución, sin coste adicional. Esta solución puede ofrecerse siempre que el producto no hay cesado su comercialización o fabricación.

• La entrega de un producto similaral inicialmente indicado previa conformidad del Cliente con esta solución, esta solución pudiera implicar un precio superior para el cliente, o un precio inferior al del producto originalmente reservado, según las alternativas ofrecidas.
• La devolución del importe cobrado como reserva en un plazo máximo de tres días laborables, desde la indicación por parte del Cliente de que ésta es la alternativa elegida, por el mismo medio de pago utilizado en el momento de abonar el pedido.